Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng NG88

1 Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ràng buộc giữa người dùng và nền tảng NG88, vận hành tại địa chỉ ng88.click. Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ mà NG88 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: xổ số trực tuyến, casino live, cá cược thể thao điện tử, Slots, phân tích tỷ lệ, ứng dụng di động và các tính năng hỗ trợ khác.

Bằng việc truy cập website, tải ứng dụng hoặc hoàn thành quy trình đăng ký, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này cũng như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của NG88.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ của NG88, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân với đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không bị hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Chỉ tạo và sử dụng duy nhất một tài khoản trên toàn hệ thống NG88.
• Không đăng ký thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo dưới bất kỳ hình thức nào.

NG88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào thông qua CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc các giấy tờ hợp lệ khác. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị hạn chế một số tính năng nạp rút hoặc nhận thưởng.

3 Quy Định Sử Dụng Dịch Vụ

Dịch vụ của NG88 được thiết kế dành cho mục đích giải trí cá nhân. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về cách thức và mục đích sử dụng nền tảng. Một số quy định cơ bản khi tham gia:

• Tài khoản chỉ được sử dụng bởi chính chủ sở hữu – không cho mượn, chuyển nhượng hoặc ủy quyền cho người khác sử dụng.
• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu) là trách nhiệm của người dùng. NG88 không chịu trách nhiệm nếu tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi từ phía người dùng.
• Người dùng không được can thiệp, phá hoại hoặc cố tình làm gián đoạn hoạt động kỹ thuật của nền tảng NG88.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tương tác với hệ thống.
• Kết quả của tất cả trò chơi và cược đặt đã được xác nhận là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi hệ thống ghi nhận.

NG88 sử dụng hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập cho các trò chơi Slots và một số trò chơi casino. Kết quả xổ số được lấy trực tiếp từ nguồn phát sóng chính thức của các đài xổ số Việt Nam, không có sự can thiệp nào từ phía NG88.

4 Giao Dịch Tài Chính

Toàn bộ giao dịch tài chính trên NG88 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Các phương thức thanh toán hiện được hỗ trợ bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.

• Mức nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Mức rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi yêu cầu.
• Yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong vòng 15 phút trong giờ hành chính và tối đa 30 phút vào cuối tuần và ngày lễ.
• NG88 không thu phí giao dịch từ phía người dùng. Tuy nhiên, phí chuyển khoản của ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do người dùng chịu theo quy định của đơn vị thanh toán đó.
• Mọi giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản NG88. Nghiêm cấm nạp tiền hộ hoặc nhận tiền từ bên thứ ba.
• NG88 có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến giao dịch, người dùng cần liên hệ bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm giao dịch. NG88 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc sau khi nhận đủ thông tin cần thiết.

5 Khuyến Mãi và Voucher

NG88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, hoàn trả và phát hành Voucher. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại trang Voucher. Một số nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, số điện thoại, địa chỉ IP và thiết bị.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành đủ số vòng cược (wagering requirement) theo quy định trước khi được rút ra.
• NG88 có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện hành vi lạm dụng.
• Voucher có giá trị sử dụng theo thời hạn ghi trên voucher đó; voucher hết hạn sẽ tự động mất hiệu lực và không được hoàn trả dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi không được chuyển nhượng hoặc quy đổi thành tiền mặt trực tiếp.

6 Quyền và Nghĩa Vụ của NG88

NG88 cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đối với người dùng:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn với mục tiêu uptime tối thiểu 99,5% mỗi tháng.
• Xử lý giao dịch tài chính đúng hạn và minh bạch theo quy định đã công bố.
• Bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật hiện hành.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.
• Thông báo kịp thời đến người dùng về các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến tài khoản.

NG88 cũng có quyền thực hiện các biện pháp cần thiết để bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng, bao gồm:

• Tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản người dùng nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng.
• Trì hoãn hoặc từ chối yêu cầu rút tiền nếu có dấu hiệu gian lận hoặc đang trong quá trình điều tra.
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, giới hạn đặt cược hoặc hủy kết quả trò chơi nếu phát hiện lỗi kỹ thuật nghiêm trọng.
• Cập nhật, thay đổi hoặc ngừng cung cấp bất kỳ tính năng/dịch vụ nào khi cần thiết.

7 Quyền và Nghĩa Vụ của Người Dùng

Khi sử dụng dịch vụ của NG88, người dùng có các quyền sau:

• Truy cập đầy đủ các tính năng và dịch vụ phù hợp với cấp độ tài khoản của mình.
• Yêu cầu hỗ trợ và nhận phản hồi trong thời gian hợp lý từ bộ phận chăm sóc khách hàng.
• Yêu cầu xem lịch sử giao dịch và cược đặt của tài khoản mình bất kỳ lúc nào.
• Đề nghị tự giới hạn hoặc tự khóa tài khoản theo chính sách chơi có trách nhiệm.

Bên cạnh đó, người dùng có các nghĩa vụ phải thực hiện:

• Cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi, đặc biệt là số điện thoại và phương thức thanh toán.
• Thông báo ngay cho NG88 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có giao dịch bất thường.
• Sử dụng dịch vụ đúng mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng vì mục đích thương mại hoặc trái pháp luật.
• Tuân thủ tất cả quy định hiện hành tại địa phương liên quan đến cá cược và trò chơi trực tuyến.

8 Hành Vi Bị Cấm

Những hành vi dưới đây bị nghiêm cấm trên toàn bộ hệ thống NG88. Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách này sẽ dẫn đến các biện pháp xử lý tương ứng, bao gồm cả việc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc qua mặt hạn mức cược.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot cá cược, script hoặc công cụ kỹ thuật can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Câu kết với người chơi khác hoặc nhân viên NG88 để thao túng kết quả cược (collusion).
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng NG88 để chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký, xác minh danh tính hoặc yêu cầu rút tiền.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật của nền tảng (exploit, arbitrage cược) vì mục đích trục lợi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu văn hóa đối với nhân viên hỗ trợ của NG88.
• Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.

9 Bảo Mật Thông Tin

NG88 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ thông tin người dùng, bao gồm mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối, xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn và hệ thống phát hiện xâm nhập thời gian thực.

Chi tiết về cách NG88 thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân được quy định đầy đủ trong Chính sách bảo mật. Người dùng được khuyến nghị đọc kỹ tài liệu đó để hiểu rõ quyền lợi của mình.

• Dữ liệu người dùng không bao giờ được bán hoặc cho thuê cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• NG88 chỉ chia sẻ thông tin người dùng khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật hiện hành.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, NG88 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc do hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm:

• Mất mát tài chính phát sinh từ quyết định đặt cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của NG88 (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn).
• Thiệt hại phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do người dùng để lộ thông tin đăng nhập.
• Chậm trễ giao dịch do lỗi của ngân hàng hoặc ví điện tử trung gian.

Trách nhiệm tài chính tối đa của NG88 trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh khiếu nại.

11 Chơi Có Trách Nhiệm

NG88 cam kết thúc đẩy văn hóa giải trí lành mạnh. Chúng tôi hiểu rằng đối với một số người, cờ bạc có thể trở thành vấn đề. Vì vậy, NG88 cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hành vi chơi của mình:

• Giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng theo yêu cầu của người dùng.
• Tự tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian tùy chọn (từ 24 giờ đến 6 tháng).
• Tự loại trừ vĩnh viễn (self-exclusion) nếu người dùng cảm thấy cần thiết.
• Nhắc nhở thời gian chơi được hiển thị định kỳ trong phiên sử dụng kéo dài.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ liên quan đến vấn đề cờ bạc, hãy truy cập trang Chơi game có trách nhiệm để tìm hiểu thêm và liên hệ đường dây hỗ trợ.

12 Thay Đổi Điều Khoản

NG88 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung nội dung của tài liệu điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, NG88 sẽ thông báo đến người dùng qua ít nhất một trong các kênh: email đã đăng ký, thông báo trong ứng dụng hoặc banner trên trang chủ.

Ngày có hiệu lực của phiên bản mới nhất được hiển thị rõ ràng ở đầu trang. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng và yêu cầu đóng tài khoản.

13 Luật Điều Chỉnh và Liên Hệ

Tài liệu điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc giải thích hoặc thực thi các điều khoản này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước tiên.

Nếu thương lượng không đạt được kết quả trong vòng 30 ngày, tranh chấp có thể được đưa ra giải quyết theo quy trình khiếu nại chính thức của NG88. Chi tiết quy trình khiếu nại được mô tả trong mục Câu hỏi thường gặp.

Để liên hệ với NG88 về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến điều khoản này:

• Email hỗ trợ: support@ng88.click
• Live chat 24/7: Có sẵn ngay trên website và ứng dụng NG88.
• Thời gian phản hồi mục tiêu qua live chat: dưới 90 giây.