- 1. Giới thiệu & phạm vi áp dụng
- 2. Thông tin chúng tôi thu thập
- 3. Mục đích sử dụng dữ liệu
- 4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
- 5. Cookie & công nghệ theo dõi
- 6. Bảo mật & lưu trữ dữ liệu
- 7. Quyền của người dùng
- 8. Bảo vệ người chơi dưới 18 tuổi
- 9. Thay đổi chính sách
- 10. Liên hệ & khiếu nại
1 Giới Thiệu và Phạm Vi Áp Dụng
Chào mừng bạn đến với NG88 – nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến hàng đầu tại Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản quan trọng của bạn, vì vậy NG88 xây dựng chính sách bảo mật này nhằm minh bạch hóa toàn bộ quy trình xử lý dữ liệu.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của NG88 thông qua website ng88.click, ứng dụng di động NG88 trên iOS/Android và bất kỳ kênh kỹ thuật số nào khác do NG88 vận hành. Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong tài liệu này.
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về cách NG88 xử lý dữ liệu của mình, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ được liệkê tại mục 10 của tài liệu này.
2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Để cung cấp dịch vụ tốt nhất và đảm bảo tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền, NG88 thu thập một số loại thông tin từ người dùng. Dưới đây là bảng tổng hợp chi tiết các loại dữ liệu và nguồn thu thập tương ứng:
| Loại dữ liệu | Thông tin cụ thể | Nguồn thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD, ảnh chân dung, quốc tịch | Người dùng cung cấp khi đăng ký / xác minh danh tính |
| Thông tin liên lạc | Số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ nhà (tùy chọn) | Người dùng cung cấp khi đăng ký tài khoản |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), lịch sử giao dịch | Khai báo khi thiết lập phương thức thanh toán |
| Dữ liệu hoạt động | Lịch sử cược, trò chơi đã chơi, thời gian phiên, số dư tài khoản | Hệ thống tự động ghi nhận |
| Dữ liệu thiết bị & kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, múi giờ | Thu thập tự động qua cookie và log hệ thống |
| Dữ liệu hỗ trợ | Nội dung chat, email, yêu cầu hỗ trợ, bản ghi cuộc gọi (nếu có) | Phát sinh khi người dùng liên hệ bộ phận CSKH |
NG88 chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết cho mục đích đã được xác định rõ ràng. Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như quan điểm chính trị, tôn giáo hay hồ sơ sức khỏe của người dùng.
3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Mọi dữ liệu NG88 thu thập đều được sử dụng với mục đích cụ thể, rõ ràng và hợp pháp. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn vượt quá phạm vi các mục đích đã được công bố dưới đây:
- Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: Đảm bảo chỉ người dùng hợp lệ, đủ tuổi (từ 18 tuổi trở lên) mới có thể tạo và sử dụng tài khoản trên NG88.
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cược, quản lý số dư tài khoản và kích hoạt khuyến mãi phù hợp.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết yêu cầu, khiếu nại và cung cấp thông tin liên quan đến tài khoản khi người dùng cần.
- Cải thiện trải nghiệm: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, đề xuất trò chơi phù hợp và cá nhân hóa trải nghiệm của từng người dùng.
- Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ báo cáo theo quy định phòng chống rửa tiền (AML) và các quy định pháp luật hiện hành khác.
- Liên lạc tiếp thị (có sự đồng ý): Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện đặc biệt và cập nhật dịch vụ – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này.
- Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động bất thường, bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng NG88.
4 Chia Sẻ Thông Tin với Bên Thứ Ba
NG88 không bao giờ bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên sau đây:
- Đối tác thanh toán: Các cổng thanh toán và ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng đối tác) nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này đều cam kết bảo mật theo tiêu chuẩn PCI-DSS.
- Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Một số nhà cung cấp game cần nhận ID người dùng và dữ liệu phiên để vận hành trò chơi. Họ không nhận thông tin định danh thực của bạn.
- Cơ quan có thẩm quyền: NG88 có nghĩa vụ hợp tác cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp từ các cơ quan nhà nước Việt Nam, bao gồm cơ quan thuế, cơ quan điều tra và tòa án.
- Đối tác phân tích kỹ thuật: Một số công cụ phân tích website có thể nhận dữ liệu ẩn danh về hành vi duyệt web để giúp NG88 cải thiện hiệu suất kỹ thuật.
5 Cookie và Công Nghệ Theo Dõi
NG88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động đúng chức năng – duy trì trạng thái đăng nhập, giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ. Loại cookie này không thể tắt.
- Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để giúp NG88 phát hiện lỗi và cải thiện tốc độ tải trang.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như giao diện, tỷ lệ cược yêu thích và ngôn ngữ hiển thị để không cần cài đặt lại mỗi lần truy cập.
- Cookie phân tích: Hỗ trợ NG88 hiểu được xu hướng sử dụng và tối ưu hóa các tính năng. Dữ liệu được xử lý ở dạng tổng hợp, không gắn với danh tính cá nhân.
Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng điều khiển cookie trên website NG88. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ.
6 Bảo Mật và Lưu Trữ Dữ Liệu
NG88 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi các nguy cơ truy cập trái phép, thay đổi, tiết lộ hoặc phá hủy:
- Mã hóa truyền tải: Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ NG88 được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
- Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như thông tin tài chính và mật khẩu được mã hóa trước khi lưu trữ vào cơ sở dữ liệu. Mật khẩu được băm một chiều (bcrypt) và không thể khôi phục ngay cả bởi nhân viên NG88.
- Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên có thẩm quyền và nhu cầu công việc thực sự mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).
- Xác thực hai yếu tố (2FA): NG88 khuyến khích và hỗ trợ người dùng bật 2FA để tăng cường bảo mật tài khoản cá nhân.
- Giám sát bảo mật liên tục: Hệ thống SIEM theo dõi và cảnh báo các hoạt động bất thường 24/7, cho phép phản ứng kịp thời với các sự cố bảo mật.
- Kiểm toán bảo mật định kỳ: NG88 thực hiện kiểm tra penetration testing và đánh giá bảo mật độc lập ít nhất mỗi năm một lần.
Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên các máy chủ đặt tại trung tâm dữ liệu được chứng nhận ISO 27001. Thời gian lưu trữ dữ liệu tài khoản là 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản, nhằm đáp ứng yêu cầu lưu trữ hồ sơ theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn theo quy trình an toàn.
7 Quyền của Người Dùng
Là người dùng của NG88, bạn có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi cam kết hỗ trợ bạn thực hiện các quyền này một cách nhanh chóng và không gây khó dễ:
Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân NG88 đang lưu giữ về bạn.
Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không còn đầy đủ.
Yêu cầu xóa dữ liệu khi không còn cần thiết (trừ dữ liệu bắt buộc lưu trữ theo pháp luật).
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
Nhận dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc máy để chuyển sang dịch vụ khác.
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong thời gian xem xét khiếu nại.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ với NG88 qua email support@ng88.click hoặc live chat 24/7. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Một số yêu cầu có thể cần xác minh danh tính trước khi xử lý.
8 Bảo Vệ Người Chơi Dưới 18 Tuổi
NG88 nghiêm túc tuân thủ quy định về bảo vệ trẻ em. Dịch vụ của chúng tôi được thiết kế và vận hành dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dùng dưới 18 tuổi.
- Trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính, NG88 kiểm tra tuổi của người dùng thông qua giấy tờ tùy thân hợp lệ.
- Hệ thống tự động gắn cờ và chuyển để xem xét thủ công các tài khoản có dấu hiệu thuộc về người dưới 18 tuổi.
- Nếu phát hiện tài khoản của người dưới 18 tuổi, NG88 sẽ đóng tài khoản ngay lập tức, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư thực (nếu có) theo quy trình phù hợp.
- Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại trẻ em trong gia đình có thể truy cập dịch vụ của NG88, hãy liên hệ với chúng tôi ngay để được hỗ trợ.
9 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
NG88 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua:
- Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký với tài khoản NG88 của bạn.
- Thông báo nổi bật trên trang chủ và trong ứng dụng di động NG88.
- Cập nhật ngày hiệu lực hiển thị rõ ràng ở đầu trang chính sách bảo mật.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ NG88 sau ngày chính sách mới có hiệu lực được coi là bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư khả dụng trước ngày chính sách mới có hiệu lực.
10 Liên Hệ và Khiếu Nại
Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện các quyền về dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của NG88 thông qua các kênh sau:
- Email chuyên trách: support@ng88.click – phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc.
- Live chat 24/7: Truy cập trực tiếp trên website ng88.click hoặc ứng dụng di động – thời gian phản hồi mục tiêu dưới 90 giây.
- Câu hỏi thường gặp: Xem thêm tại trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh cho các thắc mắc phổ biến.
Trong trường hợp bạn không hài lòng với cách NG88 xử lý khiếu nại của mình, bạn có quyền phản ánh đến cơ quan bảo vệ người tiêu dùng hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành.
